1) Comment fonctionne l’abonnement ?

L’abonnement “Livraison régulière de filtres” vous permet de recevoir automatiquement un filtre de remplacement à intervalle régulier, sans avoir à repasser commande.

• ✔ Fréquence recommandée : 1 filtre tous les 2 mois (selon usage et qualité de l’eau).
• ✔ Sans engagement : vous pouvez modifier, suspendre ou annuler à tout moment.
• ✔ Rappel : l’abonnement concerne l’envoi des filtres. Le pommeau est un achat initial (selon l’option choisie sur la fiche produit).

Note : selon la configuration de votre achat, la première commande peut inclure le pommeau (et parfois un filtre installé), puis les filtres sont expédiés automatiquement ensuite.

2) Paiement & prélèvements

Le paiement de l’abonnement est automatique à chaque échéance, selon l’intervalle choisi. Vous recevez un récapitulatif dans votre email de confirmation.

• ✔ Montant : le prix affiché sur la fiche produit au moment de la souscription.
• ✔ Périodicité : tous les 2 mois (ou autre fréquence si proposée).
• ✔ Moyens de paiement : ceux disponibles au checkout Shopify.

En cas d’échec de paiement, vous serez notifié(e) afin de mettre à jour votre moyen de paiement.

3) Modifier, suspendre ou décaler une livraison

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace client (accès via l’email de confirmation, ou via votre compte).

Astuce : si votre eau est très calcaire ou si vous utilisez la douche très souvent, vous pouvez ajuster la fréquence selon vos besoins.

4) Annulation (sans engagement)

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis l’espace de gestion. L’annulation stoppe les prochaines commandes récurrentes.

• ✔ Pas de frais d’annulation.
• ✔ Les commandes déjà payées et en cours de traitement peuvent être expédiées (selon statut logistique).
• ✔ Une confirmation d’annulation est envoyée par email.

5) Livraison des filtres

Les filtres sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la souscription. Les délais peuvent varier selon le transporteur.

• ✔ Suivi : un email de suivi est envoyé après expédition.
• ✔ Adresse : modifiable depuis votre espace client avant la prochaine échéance.
• ✔ Regroupement : si vous avez plusieurs abonnements, ils peuvent être expédiés séparément selon les dates.

6) Retours & rétractation

Les achats en ligne bénéficient du délai légal de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. Pour les détails (conditions, exceptions, procédure), merci de consulter nos CGV.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts/utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour. Référez-vous aux CGV.